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Os empresários podem responder a comentários da ficha do Google My Business no Google Maps

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Se usas principalmente um computador de mesa (“Desktop”), ficarás feliz em saber que agora podes responder directamente no Google Maps

responder comentários e avaliações do google my business no google maps

Agora, os proprietários de empresas com perfis verificados do Google My Business podem responder aos comentários deixados sobre os seus negócios diretamente no Google Maps na área de trabalho, Kara Jancourtz, gerente de comunidade da equipa do GMB, anunciou nos fóruns de suporte do Google. 

Os proprietários de empresas não precisam mais usar o centro do Google My Business ou o aplicativo móvel para responder a comentários. eles podem fazer isso diretamente na lista do Google Maps na visualização da área de trabalho do Google Maps.

O que o Google My Business disse

Kara escreveu: “Estamos a melhorar a forma de responder a comentários e fornecer mais informações e ferramentas para obter feedback dos clientes. Agora pode responder a comentários diretamente com o perfil da sua empresa no Google Maps no seu computador. Responder diretamente do Google Maps permite gerir os seus comentários sem precisar fazer o download do aplicativo Google My Business ou abrir a página inicial.”

As críticas positivas ou negativas são uma oportunidade para identificar áreas para melhorar a experiência do consumidor“, acrescentou.

Como funciona

Aqui estão as etapas para responder aos comentários sobre a tua empresa:

  1. Vai até Google Maps.
  2. Digita o nome da tua empresa. Em seguida, clica em Pesquisar ou pressiona Enter.
  3. Clica em Comentários.
  4. Ao lado do comentário ao qual gostarias de responder, clica em Responder.

Outros métodos

Existem outros métodos para responder a comentários sobre a tua empresa no Google Maps. Podes fazer login no Google My Business, na área de trabalho podes responder a comentários na secção “comentários”. Também podes fazer o download do app Google My Business no iOS ou Android e responder a comentários no aplicativo.

Há mais detalhes sobre como responder a comentários no Google Maps aqui .

Conclusão

Ser capaz de responder a comentários diretamente na área de trabalho pode facilitar a vida para os empresários que ficam atrás de um ecrã o dia todo, como eu. 

Quando tiveres um novo comentário sobre a tua empresa enquanto estás no computador, não precisas de abrir o app ou a conta do Google My Business e procurá-lo lá.  Podes simplesmente e rapidamente responder diretamente do Google Maps.

Espero que tenhas gostado do artigo

Professor M - GMB Experts Partner

Professor M - GMB Experts Partner

Especialista em Marketing Local e Google My Business Expert

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